Informations et conditions

Votre commande

Avant de commander, contactez ZEATING sur WhatsApp pour convenir du lieu et de la date de votre repas du midi et obtenir votre code d’autorisation. Les commandes doivent être passées au moins 15 heures avant le repas, prévu à 12 h (heure de Paris). Le formulaire indique la date limite de commande. Vérifiez vos choix, vos coordonnées et la date avant le paiement. Le lieu de remise est celui associé à votre code.

Chaque personne peut commander et payer séparément pour un même lieu. Le paiement par carte est traité sur la page sécurisée de Stripe. Une commande est réglée lorsque le paiement est confirmé.

Allergies et précautions

En cas d’allergie ou d’intolérance, contactez ZEATING avant de payer et attendez notre réponse sur les produits concernés. La description d’un plat ne constitue pas à elle seule une liste exhaustive de ses allergènes, notamment pour les sauces, pains et garnitures.

Une demande dans le commentaire de commande ne vaut pas confirmation d’une adaptation de recette. Retirer un ingrédient ne garantit pas l’absence de traces. Sans confirmation adaptée à votre situation, ne commandez pas le produit concerné.

Ces précautions ne remplacent pas l’information sur les allergènes de chaque produit et ne vous font pas renoncer à vos droits. ZEATING reste tenu de ses obligations d’information et de sécurité alimentaire.

Annulations et remboursements

Les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation. Un simple changement d’avis ne donne donc pas automatiquement droit au remboursement de ces produits.

Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous au plus vite avec votre référence de commande. Nous examinerons la demande selon l’avancement de la préparation, sans réduire vos droits légaux. Cette exception ne s’applique pas automatiquement aux boissons non périssables vendues seules.

Si ZEATING annule une commande qu’il ne peut pas assurer, les sommes correspondantes sont remboursées. En cas de produit manquant, erroné, défectueux ou de problème de remise, contactez-nous pour rechercher une solution appropriée. L’absence de droit de rétractation ne supprime ni les garanties légales ni les droits à remboursement lorsqu’ils s’appliquent.

Après la remise du repas

Respectez les consignes de conservation et la limite de consommation communiquées avec les produits. En cas de doute sur leur état, contactez ZEATING avant de les consommer.

Vos données de commande

Votre nom, votre e-mail, votre téléphone et les informations de commande servent à organiser et suivre votre repas. Le message facultatif doit rester limité aux précisions utiles ; n’y inscrivez pas de dossier médical ni de coordonnées bancaires. La saisie de la carte est effectuée chez Stripe ; ZEATING ne stocke pas son numéro complet ni son cryptogramme dans sa base de commandes.

Votre panier est conservé dans le stockage local de votre navigateur pour retrouver vos choix. Vous pouvez le vider ou effacer les données du site dans votre navigateur. Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, contactez ZEATING au numéro ci-dessous. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Nous contacter

Une question avant de commander ou un problème avec votre repas ? Indiquez votre référence de commande si vous en avez une.

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Téléphone : +33 7 60 92 44 90